本协议由巷子口卤坊（以下简称「本店」）与你（以下简称「用户」）就使用本店手机点单页面及相关服务订立。请在下单前完整阅读，你提交订单即视为已阅读并同意本协议。

生效日期：2026 年 10 月 1 日　　更新日期：2026 年 10 月 26 日

一、服务内容

本店通过本页面提供菜单浏览、在线下单、在线支付、堂食与自提预约、3 公里内配送等服务。菜单、价格、库存与营业时间以页面实时展示为准。

本店为线下实体门店，页面展示的菜品均为门店现场制作，不提供跨区域配送或代购服务。

二、账号注册与使用

• 用户需使用本人可正常接收信息的手机号注册，并设置登录密码。
• 用户应妥善保管账号与密码，因用户自身保管不当造成的损失由用户承担。
• 不得使用他人手机号注册，不得将账号出借、转让或用于经营性用途。
• 发现账号异常登录，请立即修改密码并到店向店员说明。

三、订单与合同成立

• 页面展示的商品与价格构成要约邀请，用户提交订单为要约，本店确认接单后合同成立。
• 订单创建后保留 15 分钟支付时间，超时未支付自动关闭，商品释放回库存。
• 卤味为当日现制，库存有限。出现售完、原料短缺等情况时，本店有权取消订单并全额退款。
• 因系统故障、价格标注明显错误等非正常原因产生的订单，本店有权在说明原因后取消并退款。
• 预约外送的实际送达时间受天气、路况与出餐高峰影响，页面展示为预计时间，不构成绝对承诺。

四、支付与发票

• 本页面接入支付宝手机网站支付，支付过程在支付宝页面完成，本店不收集你的银行卡号与支付密码。
• 页面显示的应付金额已包含打包费、配送费与满减优惠，不额外收取其他费用。
• 支付结果以支付宝返回的结果为准。因网络延迟导致状态未及时更新的，本店会主动查询并同步。
• 需要发票的用户可在取餐后 30 天内到店申请电子普通发票。

五、取餐、配送与验收

• 堂食与自提订单请按页面提示的取餐时间到店，凭取餐码取餐。
• 配送订单请填写真实、准确、可达的收货地址与联系电话。因地址错误、电话无法接通导致的延误或损失，由用户承担。
• 用户应在签收时检查商品。发现问题请按《售后与退款》页面说明处理。
• 商品送达后超过 30 分钟未取或无人接收的，视为用户放弃，本店不再保留商品且不予退款。

六、取消、退款与售后

未支付订单可直接取消；已支付订单在制作开始前可全额退款。制作开始后取消、或已交付后发现问题，按《售后与退款》页面的规则处理。退款统一原路退回支付宝账户。

七、用户行为规范

• 不得利用本服务从事任何违法违规活动，不得恶意下单、批量刷单或虚构交易。
• 不得以索赔为目的故意投放异物、伪造照片或虚构事实。
• 不得攻击、破解、爬取本页面及相关接口，不得干扰系统正常运行。
• 违反上述规范的，本店有权取消订单、限制账号使用，并保留追究法律责任的权利。

八、知识产权

本页面的文字、图片、菜单结构与页面设计归本店所有。未经书面许可，任何单位或个人不得复制、转载或用于商业用途。

九、责任限制

因不可抗力（自然灾害、疫情管控、停电停水等）、第三方支付通道故障、通信网络中断等非本店可控原因导致服务中断或订单无法履行的，本店不承担违约责任，但会协助退款或改期。

本店对食品质量承担法定责任；对超出法定范围之外的间接损失不承担赔偿责任。

十、协议变更与联系方式

本店可能根据经营情况调整本协议，调整后会在本页面公布，自公布之日起生效。若你不同意变更内容，可停止使用本服务。

对本协议有疑问，可到门店咨询：门店地址：老城区巷子口 12 号，营业时间每日 06:00 — 21:00。